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[百姓生活故事]圣火天使
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2008-06-26 11:10:46   

    记者:付雅丽,国航主任乘务长,拥有多年国际航线工作经验,今年年初在经历了严格的选拔之后,她成了奥运圣火号专机的乘务长,负责奥运圣火境外传递过程中的空中服务工作。付雅丽清楚地记得,得到任命的那一刻,她刚刚执行完飞新加坡的任务。

    付雅丽:我当时拉着小箱子,背着小包,已经进入客舱了,专机的运控办公室打电话告诉我,你要执行境外火炬传递,我说这是真的吗?说是真的。当时我就把小包扔在地上,自己都跳起来了,我真的挺高兴的。所有的乘务员都过来恭喜我,太激动了,眼圈都红了。因为这是我太想做的事情了。

    记者:付雅丽把这个消息告诉亲人,亲人又告诉身边的人,于是付雅丽的快乐就成了大家的快乐。

    付雅丽:我父母都八十多岁了,我父亲说这个担子压在你身上还是不轻的,你要有思想准备,别光笑。一定要每一步走稳,不要着急,把问题困难考虑在前,把手机里的钱充满,有什么问题的话,可以给领导打电话,可以给我打电话,我们家里人能帮上多少就帮多少。还有我儿子高兴得跳起来了。第二天我接到他们班主任的电话,跟我说听说你要参与境外传递的任务,我们整个学校都非常高兴,在你参与完以后,我们专门组织一个主题班会,把你参与的这种过程带到我们班。

    记者:在兴奋和激动中,付雅丽盼来了奥运圣火传递的日子,出发的前一天,她度过了一个不眠之夜。

    付雅丽:我们4月1号正式开始境外传递,头一天要做最后的准备,整个飞机客舱的布置,拼一些小国旗,还有飞机上的一些食品清洁工作,都要我们把握,更主要我们要检测一下飞机服务设备是不是处于正常状态。回家以后我要把每一站的情况,包括食品公司配备的餐食、天气情况做一些总结,还有家里的交代,晚上休息的时候跟过电影一样,明天上飞机之前首先做什么,我上飞机做什么,代表团来之前我要做什么,上了飞机我要做什么。一想起来什么我就起来写上。大概我第一次看表的时候是12:30分,刚躺下半个小时,又想起来又起来。后来我爱人把灯开开,他说你干吗?怎么这么闹腾。我说我实在有好多事情,根本进入不了睡眠状态。我爱人跟我说了一句话,确实给我吃了一个定心丸,他说你走吧,这么多天我也不想给你打电话,家里有什么困难的事,我们也不会跟你说。不好的情绪传给你,势必影响你工作,所以你走了,你就踏踏实实把整个心都放在工作上,也是我们小家庭对你工作的支持。后来我把这些资料都搬到洗手间去了,坐在洗手间的马桶上,把第二天的事情又列了一遍。那一晚上属于没有睡觉的状态。

    记者:第二天付雅丽破例喝了一杯浓浓的咖啡才登上飞机。事后她知道,原来其他的乘务员也大都和她一样,一夜未眠。也许是太过兴奋,在首站飞往阿拉穆图的过程中,大家居然干劲十足,丝毫没有影响工作。就这样飞机载着圣火和圣火代表团,飞过了一站又一站。但是慢慢地飞机上的许多人都得了同一种病。

    付雅丽:我们代表团有一个彭组长,在飞机上上火,舌头两边都是大泡,什么都吃不下去。干脆我们飞机上沃克特酒,含一下杀菌。我们乘务员也有好多生病的,其中有一个乘务员也是溃疡,站起来说我帮你先含一口,把沃克特酒含在嘴里,确实很辣,但是能忍受,就让彭处长含了,他觉得效果还不错。另外针对这种情况,我们加配水果。我就问当地的人,什么东西最去火,热带地方的这些人告诉我,当地有一种火龙果非常贵,它很去火。虽然对于国航来说,这也有成本问题,但是领导非常地支持,所以全加配这种水果。

    记者:然而有些困难是人力不能避免的,比如说天气。空中飞行最怕就是天气恶劣。而非洲大陆的上空偏偏就是大雨无常。圣火号经过这一片大陆的上空时,完全无法按照计划的航线飞行。只能不时地在厚厚地云层之间绕行,在这种绕行中,圣火号险些和一家荷兰飞机迎头相遇,圣火号机长申建明回忆说。

    申建明:因为非洲整个民航的行业落后一点,飞机和地面沟通比较困难,没有雷达。我们国内都是雷达管制很清楚地看到所有的飞机在什么地方,就为了确保安全。国际民航组织在非洲地区有一个飞机用的频率,在这个频率里我们报告实际的高度,荷兰的飞机他们也在那个频率报,我们听到他们跟我们同一个高度,再去细问,大概到某一个地方什么时间,和我们时间很接近,基本判断出我们跟它会产生一些冲突。

    记者:双方怎么协商的?

    申建明:我们上升五百米,他们下降五百米。

    记者:一场灾难被及时化解,让人长舒一口气。飞行员在驾驶舱里与天气斗智斗勇。而与此同时,在机舱尾部的厨房里,付雅丽和她的乘务员们,也在和天气做抗争。她们的工具是一家烤炉。

    付雅丽:有的段下雨,保跑队员鞋子都是湿的,怎么能让鞋变干。我们乘务员绞尽脑汁,首先用纸,然后再用餐巾,把水挤干,把烤炉门打开,借着吹出来的热风,我们在烤炉外面把鞋拿在手里,让热风吹到鞋里头。我们乘务员有时候拿鞋一站就站一两个小时,胳膊都酸了,大家轮着,你拿一个小时我拿一个小时。

    记者:当火炬手高举着火炬穿过沸腾的人群,或许没有人注意到护跑队员们脚上的鞋子,就像我们在为圣火传递受到少数人的阻挠而愤慨时,顾不得圣火代表团脸上那失落的表情。但乘务员们注意到了。

    付雅丽:我就要求乘务员不能光满足于餐饮服务,我们跟代表团沟通的时候,更多是精神上的服务。比如说代表团这两站上来,在情绪不是很稳定的情况下,我们乘务员一定不要问代表团传递的情况。首先要关注奥运,我们同时要躲避一些忌讳点。

    记者:在圣火境外传递过程中,圣火代表团在飞机上的时间,大概不到一个月。可就是这个狭小的空间,却被许多人当成了自己温暖的家。

    付雅丽:代表团护卫队的成员,跟我们乘务员都结下了深深的感情。一上飞机就说到家了,真是到家了,精神也放松,心里也放松,整个身体都放松下来了。

    记者:5月3号,圣火号平稳地降落到海南三亚凤凰机场,付雅丽他们的任务也即将圆满结束。一个月的朝夕相处,竟让许多人不忍离去。

    付雅丽:我们乘务组最后跟代表团有一个告别词,当我们告别词响起的时候,所有的代表团都哭了,我们乘务员也哭了,而且大家都互相拥抱在一起,下飞机的时候,手拉着手,手掌离开了,但是食指还在连接着。我真的没感受过这种感觉,所以有人问我,付雅丽你参加奥运,你觉得收获最大的是什么?我觉得这是我一生的精神财富,我们能跟火种在飞机上朝夕相伴,这是一件光荣的事情,真的。